1. Responsable del tratamiento
CRONOS INFORMATION TECHNOLOGIES S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados mediante el formulario público de solicitud de información.
Canal para asuntos de privacidad: privacidad@cronos.net.co.
2. Información que recopilamos
El formulario solicita únicamente la información necesaria para atender su consulta:
- Nombres y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Descripción voluntaria de la necesidad o consulta.
- Datos técnicos básicos asociados al envío, como fecha, hora y dirección IP, para seguridad y trazabilidad.
No solicitamos datos sensibles mediante este formulario. Evite incluir información financiera, médica, biométrica, contraseñas o datos personales de terceros en el campo de descripción.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizaremos la información para:
- Recibir, registrar y responder su solicitud.
- Contactarle por correo electrónico o teléfono en relación con la necesidad informada.
- Proporcionar información sobre productos o servicios de Cronos vinculados con su consulta.
- Hacer seguimiento a la atención prestada.
- Prevenir usos indebidos del formulario y conservar trazabilidad de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridades competentes.
Los datos no serán vendidos ni utilizados para publicidad de terceros. Podrán ser conocidos por personal autorizado y por proveedores que apoyen la operación tecnológica, sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
4. Derechos de los titulares
Usted puede solicitar:
- Conocer, acceder y consultar sus datos personales.
- Actualizar o rectificar información inexacta.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando resulte procedente.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento.
La autorización es facultativa; sin embargo, los campos obligatorios son necesarios para que podamos identificar su solicitud y responderla.
5. Conservación y seguridad
La información se conservará durante el tiempo razonablemente necesario para atender y hacer seguimiento a la solicitud, y posteriormente durante los periodos exigidos por obligaciones legales o de defensa de reclamaciones. Aplicamos controles administrativos y técnicos orientados a prevenir accesos no autorizados, pérdida o alteración.
6. Consultas y reclamos
CRONOS INFORMATION TECHNOLOGIES S.A.S.
Correo de privacidad: privacidad@cronos.net.co
Indique su nombre, la descripción de la solicitud y un medio para recibir respuesta. Podremos solicitar información razonable para verificar su identidad.
7. Política relacionada
Este aviso aplica exclusivamente al formulario público. El tratamiento de información dentro de la plataforma SaaS se explica en la Política de Privacidad de la plataforma Cronos.
Control de cambios
Este historial permite identificar las modificaciones publicadas en el aviso.
| Versión | Fecha | Cambio realizado |
|---|---|---|
| 1.0 | 26 de julio de 2026 | Publicación inicial del aviso específico para el formulario público de solicitud de información. |